“五一”小长假期间，为保障故宫和观众的安全，保证良好的参观氛围，故宫御花园将实行分流限流方案。据悉，御花园内将东、西分流，实行由南向北单向参观的措施。如遇有御花园内特别拥挤的时段，由值班人员决定在长康左门、长康右门和坤宁门以南对进入御花园的观众采取短时间限流措施。

　　针对“五一”游客高峰，故宫方面将加强值守力量，帮助维护售票、检票、安检秩序，疏导观众，及时处置突发事件。为防止买票时出现拥堵，故宫将端门售票处在高峰时段最多开设25个售票窗口，根据观众流量随时调剂，同时增开预约通道，此外不定期开放箭亭广场至东牌楼门的道路，方便观众从东华门出行。为预防突发事件，故宫箭亭医疗救护站由市急救中心医生值班，负责处理观众急救事宜。另外还在端门、午门内广场，神武门外广场区域增加临时厕所。

　　尽管已经做好详细接待方案，但院方表示，节日期间观众流量迅速增加，高峰时段观众参观的舒适度与平时相比会大大降低，希望观众预约参观、错峰出行。根据往年统计，在“五一”假期的三天中，观众往往会大量集中在第二天(即5月2日)，希望大家错开高峰日，合理安排出行计划，同时建议观众避开每天10:00至13:00的高峰时段，一头一尾参观更舒适。